Política de devoluciones y reembolsos

1. Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución sin necesidad de justificar el motivo.

2. Cómo iniciar una devolución o reembolso

• Escríbenos a autxbrillx@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
• El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje original cuando sea posible.

3. Producto dañado, defectuoso o incorrecto

Te ofrecemos reembolso completo o reenvío sin coste. Para agilizar el proceso, te pediremos fotos o un vídeo del problema.

4. Pedidos que no llegan

Si tu pedido no llega y el seguimiento no muestra movimiento tras el plazo estimado, contáctanos y gestionamos un reenvío o un reembolso.

5. Plazo de reembolso

El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables una vez aprobada la solicitud, al mismo método de pago utilizado en la compra.